Regulamin

1. Informacja o Firmie

Właścicielem Kwiaciarni i sklepu internetowego Flowers Design jest Firma: Paulina Szczepanowicz Chęć IGNA ul. Mieczykowa 20/10, 30-389 Kraków NIP: 676-159-22-01 Regon 356337117 Flowers Design prowadzi sprzedaż przesyłek kwiatowych i upominków za pośrednictwem sieci internet. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej WWW.kwiaciarnia-fd.pl lub przez telefon 608 774 585, 795 573 775

2. Składanie zamówień

Dostawy kwiatów na terenie Krakowa i okolic W trakcie składania zamówienia należy wybrać odpowiedni bukiet i dodać go do koszyka. Z koszyka można zapłacić za pomoca systemu Przelewy24 lub na konto bankowe: Pekao SA 83 1240 5080 1111 0010 7117 5118

3. Ochrona danych osobowych

Prawem właściwym dla realizacji zakupów w kwiaciarni internetowej WWW.kwiaciarnia-fd.pl jest prawo polskie, a w szczególności Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U.2002r. nr 144 poz.1204). W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego. Regulamin określa zasady zakupów w kwiaciarnia-fd.pl Złożenie zamówienia oznacza akceptację wszystkich postanowień i informacji zawartych w regulaminie.

4. Ceny

Wszystkie ceny prezentowane w serwisie WWW.kwiaciarnia-fd.pl zawierają podatek VAT i obowiązują w momencie składania zamówienia. Na terenie Krakowa obowiązują nastepujące ceny dostawy które są doliczane do zamówienia:
Dostawa na terenie Krakowa za bukiet do 100 zł – 18 zł. Dostawa na terenie Krakowa za bukiet powyżej 100 zł. – 0 zł. Dostawa poza Krakowem do 30 km - 40 zł.

5. Towary

Staramy się aby towary oferowane w sklepie były identyczne z tymi realizowanymi na rzecz klienta, ale czasem mogą się nieznacznie różnić z powodu trudności ze zdobyciem odpowiednich komponentów lub ze sposobu ułożenia bukietu przez florystki. Każdy zamiennik ustalamy z Klientem i zmieniamy tylko na jego wyrażne życzenie.. Wszystkie doręczane produkty są towarami wolnymi od wad. 

5. Realizacja zamówień

Zamówienie jest realizowane po dokonaniu i weryfikacji płatności  przy wykorzystaniu jednej z akceptowanych form płatności. Zmiany w zamówieniu można wprowadzać telefonicznie, faksem lub przez e-mail, w ciągu 30 minut po złożeniu zamówienia lub na co najmniej 48 godzin przed terminem doręczenia. Złożenie zamówienia i dokonanie płatności są warunkami koniecznymi do skutecznego zawarcia umowy. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

Godziny przyjmowania zamówień:
Poniedziałek – Soboty : 8.00 – 19.00 Niedziela: 10.00 -17,00 Dostawy nie są realizowane w Święta. Godziny realizacji dostaw: Poniedziałek – piątku od godziny 10.00 do 23.00 Sobota – 10.00 do 20.00 Niedziela – 10.00 do 17.00
Jeżeli kurier nie zastanie odbiorcy pod podanym adresem, zostawi wiadomość z prośbą o kontakt telefoniczny z Kwiaciarnią. Wiadomość zawierać będzie informacje o przesyłce kwiatowej oraz adresie Kwiaciarni, która realizuje zamówienie. Jeżeli odbiorca nie skontaktuje się z kwiaciarnią i przesyłka nie zostanie doręczona w następnym dniu roboczym, realizacja zamówienia zostanie wstrzymana. Zamówienie będzie musiało zostać złożone ponownie i opłacone w pełni przed ponownym doręczeniem. Przesyłki do szpitali, hoteli, dużych firm, banków doręczane są do recepcji lub sekretariatu. Kwiaciarnia realizująca zamówienie może skontaktować się telefonicznie z odbiorcą celem potwierdzenia terminu i adresu dostawy, chyba że zamawiający nie wyrazi zgody na kontakt Kwiaciarni z odbiorcą w treści zamówienia. 
W przypadku niezrealizowania zamówienia z winy klienta, np.: podania błędnego adresu, nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia itp., Flowers Desig zastrzega sobie prawo obciążenia klienta kosztami tych produktów oraz dostawy. Flowers Designnie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub nie dostarczenie przesyłki wynikające z podania błędnych danych odbiorcy, braku pozytywnej autoryzacji płatności zamawiającego lub nieobecności odbiorcy pod podanym adresem.

6. Reklamacje

Reklamacje można składać telefonicznie, e-mailem lub listownie. Staramy się aby jakość sprzedawanych przez nas kwiatów była na najwyższym poziomie i liczymy że zawsze klient będzie zadowolony. Kwiaty są produktem żywym i wymagają pielęgnacji przez cały czas. Ale może się zdarzyć że ulegną zniszczeniu lub ich jakość jest nieodpowiednia z różnych przyczyn. Jeżeli uznacie Państwo że wina leży po naszej stronie przyjmiemy reklamację i rozpatrzymy. Mamy nadzieję że zawsze w takiej sytuacji znajdziemy rozsądne wyjście.